انشاء متاجر الكترونية احترافية بالرياض

انشاء متجر الكتروني قد يكون أصبح الآن من أسهل الأمور، ولكن التحدي الحقيقي هو إنشاء متجر ينجح بالفعل.

بعد انتشار التجارة الإلكترونية في السعودية أضحى المجال مفتوحًا أمام الكثير من المشروعات والأنشطة التجارية على الإنترنت، لكن السؤال هنا هل امتلاك متجر إلكتروني يعني تحقيق مبيعات أو بناء قاعدة عملاء؟ هل بالخيارات الكثيرة المتاحة أمام العميل من السهل على متجرك جعله يقوم بإجراء الشراء؟

هذا ما سوف توضحه لك خليج للبرمجيات في هذه السطور بدايةً من ما الخطوات التي تحتاجها لإنشاء متجر الكتروني؟ وصولًا إلى أهم النصائح لنجاح متجرك.

إنشاء متجر إلكتروني في الرياض

في عصر التطور الرقمي الذي نشهده حاليًا أي صاحب مشروع بالرياض لم يعد بحاجة إلى متجر فعلي فقط بل عليه انشاء متجر الكتروني، فالمتجر هو منصة رقمية تُمكن صاحب النشاط التجاري من عرض جميع منتجاته وخدماته على العملاء بالإضافة إلى إمكانية استقبال الطلبات وإتمام عمليات الشراء.

والمميز في فكرة امتلاك متجر رقمي هو الوصول لجميع مناطق المملكة، فأنت غير مرتبط بتواجد جغرافي، وجودك الفعلي بالرياض لا يعني استهدافك بعملائك مدينة الرياض في، ولكن سوف يصل نشاطك التجاري للرياض وكافة سكان السعودية.

ولكن اعلم أن المتجر الاحترافي ليس مجرد تصميم جميل يعرض منتجاتك، ولكنه حلقة كاملة من الوظائف التي يجب أن تكون سلسة وواضحة بالنسبة للمستخدم حتى تُحفذف على إجراء عملية الشراء.

كذلك يجب أن يكون النشاط ملتزم بالمتطلبات المنظمة للتجارة الإلكترونية وحماية حقوق المستهلك.

خطوات انشاء متجر الكتروني في الرياض

المتجر الإلكتروني ليس مجرد موقع او واجهة جذابة، ولكنه يحتاج لدراسة وتحليل وفهم والكثير من الخطوات المتصلة حتى يحقق الهدف المرجو منه، لذلك نحن نراعي خطة عمل واضحة عند انشاء متجر الكتروني، وإليك هذه الخطوات:

• تحديد الفكرة والجمهور المستهدف: في البداية يتم تحديد الهدف هل المطلوب عرض منتجات أو خدمات وما هو المنتج أو الخدمة، كذلك دراسة الجمهور المستهدف، ودراسة المنافسين وتحديد ميزة يمكن استغلالها للتفوق على المنافسين.

• اختيار الاسم والدومين:  عند إنشاء متجر الكتروني مع المنتجات يجب اختيار اسم سهل تذكره وفي نفس الوقت مرتبط بالنشاط، ويكون ملائم للهوية التجارية، كذلك اختيار دومين مناسب، ويجب التأكد من عدم تعارض الاسم والعلامة التجارية مع هوية تجارية موجودة بالفعل.

• تجهيز المتطلبات النظامية: ممارسة التجارة الإلكترونية في السعودية ليست عشوائية، ولكن هناك متطلبات نظامية يجب إتمامها مثل امتلاك سجل تجاري أو وثيقة عمل حر، توثيق المتجر عبر منصة الأعمال التابعة للمركز السعودي للأعمال، التأكيد على وجود حساب بنكي تجاري مرتبط بالمتجر بعيدًا عن الحساب الشخصي.

• اختيار المنصة: تحديد ما إذا كان الأفضل استخدام منصة إلكترونية جاهزة أم تطوير متجر متخصص، إجراء مقارنة على عدد المنتجات، الميزانية، والوظائف المطلوبة، وكذلك قابلية التوسع مستقبلًا، التأكد من دعم المنصة للغة العربية، ووسائل الدفع في السعودية، والشحن.

• تصميم المتجر وتجربة المستخدم: تصميم الواجهة وتقسيم المنتجات وتصنيفها، العمل على إضافة صور عالية الجودة، تقليل خطوات للوصول للمنتج وإتمام عملية الشراء، إضافة الصفحات المطلوبة مثل من نحن واتصل بنا، سياسة الاستبدال والاسترجاع، الشحن، الشروط والأحكام، الخصوصية، في هذه الخطوة التأكد من الجمع بين جمال التصميم والوضوح وسهولة الاستخدام بالنسبة للمستخدم.

• إضافة وسائل الدفع والشحن: العمل على توفير أكثر من خيار الشحن بما يتناسب مع طبيعة المنتجات، تحديد مناطق التوصيل سواء في الرياض أو في باقي مدن المملكة، توفير وسائل دفع إلكترونية متعددة، ربط المتجر ببوابات الدفع.

• المنتجات والمحتوى:  على شركة تصميم المتاجر أن تقوم بإضافة المنتج والوصف والسعر مع الاهتمام ب SEO المتجر.

• الاختبار ثم الإطلاق: تجربة الموقع على جميع أنواع الأجهزة والتأكد من عمل جميع الوظائف ثم الإطلاق بعد التأكد من جاهزيته.

كم تكلفة فتح متجر إلكتروني في السعودية؟

تكلفة فتح متجر الكتروني في السعودية ليست رقم ثابت مطلقًا، هناك الكثير من الأمور التي تختلف من متجر لآخر لتجعل أمر التكلفة مختلف مثل طريقة الإنشاء، حجم المشروع، مستوى التصميم، الأدوات المطلوبة، وتكاليف التشغيل.

كذلك من أكثر الأمور التي تحدد تكلفة تصميم متجر الكتروني:

التأسيس النظامي والرسوم الخاصة بإصدار رسوم سجل تجاري.

التوثيق توثيق المتجر بمنصة أعمال مجاني، ولكن متطلبات نظامية أخرى تحتاج تكاليف.

منصة الإنشاء رسوم الاشتراك تختلف حسب المنصة والباقات والمزايا المطلوبة.

الدومين هناك رسوم حجز دومين ويتم تجديدها سنويًا.

تكلفة التصميم والتطوير وهنا تختلف باختلاف هل تصميم بسيط أم احترافي ما عدد الوظائف المطلوبة كل ذلك يُغير في التكلفة.

مصاريف التشغيل لا تتوقف المصاريف عند مرحلة الإطلاق، ولكن هناك مصاريف الصيانة والتطوير والاشتراكات.

الفرق بين انشاء متجر الكتروني و انشاء تطبيق متجر الكتروني

الفرق الجوهري بين المتجر وتطبيق المتجر هو أن المتجر الإلكتروني يكون متاحًا من خلال المتصفحات سواء الجوال أو الكمبيوتر، بينما تطبيق المتجر هو تطبيق يتم تحميله من متجر التطبيقات مثل أي تطبيق على هاتفك، اختيارك لأحد منهم لا يتم بشكل عشوائي ولكن يكون حسب الأفضل لنشاطك التجاري، إليك نبذة صغيرة عن الاثنين تُمكنك من فهم الأمر:

المتجر الالكتروني: يستطيع العميل الوصول إليه أسرع، لا يحتاج تحميل، فقط رابط المتجر يكفي للدخول، لذلك هو غالبًا يكون نقطة البداية ثم يمكن بعد ذلك الانتقال لخطوة التطبيق.

تطبيق متجر الكتروني: يتم تثبيته على الجوال ميزته أنه يقدم تجربة مستخدم أكثر تخصيصًا للعميل الدائم والمتكرر، تتمكن من الاستفادة من مميزات الهاتف، وبالنسبة إلى التكلفة فهي تختلف عن تكلفة تصميم متجر الكتروني لأن التطبيق يحتاج إلى تطوير وتجهيز خاص بأنظمة تشغيل الهواتف.

في المجمل لا نستطيع أن نقول أن أي منهم من الممكن أن يكون بديل عن الآخر، لكن من الأفضل أن نقول إن كليهما مكمل للآخر، فالأفضل البدء بمتجر إلكتروني احترافي، ثم التطوير وانشاء تطبيق بعد امتلاك قاعدة عملاء.

انواع المتاجر الالكترونية في الرياض 

هل تختلف المتاجر الإلكترونية؟ نعم يوجد أكثر من نوع في المتاجر الإلكترونية باختلاف أنواع المنصات، ولكن كذلك تختلف الأنواع بحسب نشاط المتجر، يتم تحديد نوع المتجر طبيعة العميل، طريقة البيع، حجم الطلبات، هل يستهدف أشخاص أم شركات، وتتمثل هذه الأنواع في التالي:

• متاجر B2C (من الشركة إلى المستهلك): وفي هذا النوع يتم استهداف أفراد، الشركة تبيع المنتج لأفراد وهذا الأكثر شيوعًا في متاجر الملابس، الإلكترونيات، مستحضرات التجميل وغيرها من المنتجات.

• متاجر B2B (من شركة إلى شركة): وهنا يكون العميل المستهدف هم الشركات والمؤسسات، مثل متاجر الجملة والموردين.

• متاجر C2C (من مستهلك إلى مستهلك): هو أن يقوم شخص بعرض منتجات في متجره لاستهداف أفراد مستهلكين مثل منصات بيع المنتجات المستعملة.

• متاجر C2B (من مستهلك إلى شركة): أن يقوم بشخص بعرض خدماته على الشركة مثل نماذج العمل الحر.

وبالطبع في سوق العمل بالرياض لا يمكنك الاختيار حسب الأكثر انتشارًا، ولكن يتم الاختيار حسب الأنسب لطبيعة النشاط.

ما هي 7 عيوب التجارة الإلكترونية؟

في السنوات الأخيرة اكتسحت التجارة الإلكترونية وبشدة السوق السعودي، واتجه الكثير من العملاء السعوديين إلى الشراء أون لاين، وبالتالي اتجه الكثير من الأشخاص والشركات إلى عالم التجارة الإلكترونية، إلا أنه مثل أي أمر كما له الكثير من المزايا يوجد بعض التحديات، والتي من أهمها:

1. غياب معاينة المنتج: العميل لا يُمكنه لمس المنتج ولا تجربته قبل الشراء، والنتيجة تردد في إجراء عملية الشراء، أو طلب استبدال بعد إتمام عملية الشراء.

2. مشاكل الشحن والتوصيل: هذه مشكلات خارجية قد تحدث في أي طلب توصيل اون لاين مثل تأخر وصول الطلب، وصول الطلب بحالة سيئة أو ارتفاع تكلفة الشحن هذه الأمور تؤثر على رضا العميل.

3. ارتفاع المنافسة: العميل بسهولة يقارن بين الأسعار على أكثر من متجر الكتروني، لذلك يجب أن يقدم متجرك ميزة تنافسية.

4. مشاكل الاحتيال والأمن الإلكتروني: العميل يقدم بياناته لإتمام عملية الشراء، لذلك تحتاج إلى تطبيق تقنيات الأمن الإلكتروني وحماية بيانات العملاء.

5. الإعتماد على الانترنت والتقنيات: لذلك في حال وجود أي مشكلة في الموقع أو الاستضافة أو حتى أنظمة الدفع تتعطل طلبات العملاء.

6. تكلفة إضافية للتسويق واكتساب العملاء: لأن انشاء متجر الكتروني وحده لا يعني وصول العملاء إليك، فأنت قد تحتاج تكلفة إضافية للتسويق وتحسين الظهور الرقمي.

7.  صعوبة بناء الثقة: المتاجر الحديثة لا تستطيع بناء ثقة بسهولة مع العملاء الجدد، الأمر في البداية يحتاج وقت.

ربط بوابات الدفع لمتجرك الالكتروني بالسعودية

المتجر بدون بوابات الدفع يتحول لمعرض للمنتجات فقط، لأن بوابة الدفع هي الوسيلة التي تُمكن العميل من الشراء، فهي تسمح للمتجر باستقبال المدفوعات من العميل لإتمام عملية الشراء، كما أنها تربط عملية الشراء بالمتجر بالجهة التي تعالج الدفع، وبذلك يقوم العميل بإدخال بيانات وسيلة الدفع يتم معالجة الطلب إلكترونيًا ثم تظهر النتيجة بإتمام العملية أو رفضها للمتجر وللعميل.

ذلك الأمر من الأمور المهمة عند انشاء متجر الكتروني بدلًا من توفير خاصية الدفع عن الاستلام فقط، فهي تمنح العميل خيارات أكثر راحة، وفي السوق السعودي وسائل دفع إلكترونية متعددة مثل مدى، والبطاقات البنكية.

بوابة الدفع ليس وسيلة لتحصيل الأموال فقط، بل هي جزء من تجربة العميل لذا يجب أن تكون واضحة وسريعة، كما نفضل أن يكون الاعتماد على اختيارها ليس اسمها فقط ولكن حسب مدى توافقها مع الموقع، مستوى الأمان، سهولة التكامل.

نصائح هامة لنجاح متجرك الالكتروني

النجاح الحقيقي لأي متجر إلكتروني لا يعني إطلاق متجر فقط، أو وجود الكثير من الزيارات دون إجراء عملية شراء، النجاح هو جذب زيارات وتحويل الزيارات لعمليات شراء وليس الشراء لمرة واحدة ولكن الشراء المتكرر، وممكن تحقيق ذلك باتباع هذه الخطوات: 

• تقديم تجربة مستخدم سلسة بمعنى أن الزائر يستطيع الوصول للمنتج بسهولة معرفة تفاصيله وسعره، كما يستطيع إتمام عملية الشراء بسهولة وبدون خطوات معقدة.

• جودة عرض المنتجات من خلال صورة واضحة عالية الجودة، كتابة المواصفات بطريقة احترافية تجذب المستخدم وتقنعه بالشراء.

• بناء الثقة مع العميل من خلال وضوح معلومات المتجر مثل سياسات الشحن و الاستبدال والاسترجاع، كذلك تقييمات العملاء السابقين.

• سرعة الرد من خدمة العملاء على الاستفسارات ومعالجة مشاكل الشراء بسرعة واحترافية.

• لا يكفي انشاء متجر الكتروني وتركه لكن عليك متابعته باستمرار، متابعة الأداء والطلبات والزيارات، وماهي المنتجات الأكثر طلبًا وهكذا.

• المتجر الناجح يحتاج لتحديث وتطوير بشكل مستمر، بناءً على أداء الموقع.

لماذا تختار الخليج للبرمجيات لانشاء متجرك الإلكتروني؟

عند البحث عن شركة تصميم متاجر، تجد أن الخليج للبرمجيات واحدة من أبرز الخيارات الظاهرة في السوق السعودي، وذلك لما تقدمه للعميل من خدمة متكاملة واحترافية عند انشاء متجر الكتروني.

الخليج للبرمجيات تفهم نشاطك وتحدد احتياجات المشروع، فهي لا تتعامل مع كل المتاجر بنفس الشكل، ولكن تفهم طبيعة النشاط والمنتجات والجمهور المستهدف ثم تحدد الحل المناسب و الأفضل.

كذلك نهتم بتقديم تصميم مناسب لهوية النشاط وهوية الزائر السعودي، مع مراعاة سرعة الوصول للمنتجات وسهولة إتمام عملية الشراء.

توفير حلول برمجية لتطوير متجر قابل للتطوير، مع إمكانية إلحاق وظائف وتكاملات إضافية مستقبلًا.

بناءً على خبرة الشركة في مجال SEO فهي تساعدك في تحسين ظهور المتجر الالكتروني، لزيادة فرص ظهوره في محركات البحث وجذب الكثير من العملاء المحتملين.

لا ينتهي عملنا عند الإطلاق، لكن يوجد لدينا فريق دعم فني متخصص في حل المشاكل وإجراء التحديثات أو التطويرات المطلوبة.